Com a recuperação das atividades comerciais após os períodos de recessão, a segurança no varejo apresenta-se como uma das principais preocupações de gestores e empreendedores.
Uma vez que lojas e comércios atraem a atenção de centenas de pessoas diariamente, os riscos de investidas criminosas e a possibilidade de prejuízos ao patrimônio também aumentam, especialmente sem a aplicação de medidas protetivas adequadas.
Nesse sentido, varejistas brasileiros têm apostado em diversas estratégias preventivas, de modo a alcançar resultados a curto, médio e longo prazo.
Pensando nisso, elaboramos um artigo com algumas dessas ações, além de apresentar a importância da segurança no varejo e quais são as medidas protetivas que podem ajudar a manter seu ambiente seguro. Confira!
Qual o papel da Segurança no Varejo?
As empresas que não contam com estratégias de ação imediata e preventiva estão vulneráveis no mercado. Isso porque, costumam ser alvos de criminosos que aproveitam da fragilidade na segurança para praticarem furtos e extravios de mercadorias.
Aliás, os produtos dispostos são a parte mais importante do varejo, ou seja, é necessário garantir a proteção das mercadorias, além, claro, da proteção dos consumidores, proporcionando um ambiente seguro e saudável.
Uma das ações mais utilizadas pelos lojistas é assegurar que os clientes só saiam da loja passando pelo checkout, mas apenas isso não basta.
De acordo com o Anuário de Segurança Pública no Brasil, o mercado de segurança privada movimentou cerca de 35,7 bilhões em 2020 com centenas de empresas que buscam investir na segurança para manter a proteção do seu local e colaboradores.
Afinal, aqueles que não contam com meios de segurança, costumam adotar medidas que prejudicam suas vendas no varejo.
Entenda os benefícios de manter a Segurança no setor de Varejo
Vamos entender os principais benefícios da segurança no varejo.
Presença de profissionais qualificados
Independente dos serviços prestados, contar com a presença de profissionais qualificados é sempre uma boa ideia e para a segurança no setor de varejo, isso não poderia ser de outra forma.
Ter por perto profissionais que saibam prestar serviços com excelência faz com que o comércio seja referência, permaneça seguro e os consumidores sintam-se mais protegidos, seja com a instalação de meios tecnológicos ou contratação de equipe para agir contra a ação de infratores.
Garantia de sensação de segurança
A sensação de segurança no varejo aumenta quando há ausência e controle rígido de ameaças que possam ser sofridas. Assim, os clientes também buscam, frequentam e fidelizam estabelecimentos mais seguros.
Ação imediata e preventiva
De acordo com o Jornal O Dia, o comércio varejista do Rio de Janeiro gastou cerca de R$300 milhões de reais com segurança no varejo de janeiro a março deste ano de 2022.
Durante todo ano, comerciantes sofrem com a violência praticada no país, assim como se vêem diante de fraudes cometidas em seus comércios todos os dias.
Na ação imediata, ao sofrer um assalto, o profissional de segurança a postos entra em contato com o serviço público de proteção e assegura a prisão do criminoso com a permanência até a chegada do apoio.
Mas, ainda em ações imediatas, o vigilante preparado possui pronta resposta para ações, todas previamente alinhadas com o contratante, a fim de inibir a ocorrência e mitigá-las.
Há variáveis a serem levadas em conta, como por exemplo, números de criminosos superiores ao número de vigilantes e seguranças e o atraso no apoio de policiais ao estabelecimento.
Na ação preventiva, medidas podem ser tomadas para evitar e coibir as ações criminosas, como a presença de câmeras de monitoramento e alarmes, além de um plano de contingência!
Por isso, pensar em estratégias de ação imediata e preventiva é imprescindível não somente para repreender, como também para coibir aqueles que praticam os atos.
Melhor experiência do cliente
Por fim, vale mencionar a melhor experiência do cliente, ao entrar em um ambiente que possui um sistema e estratégias de segurança, que visam não somente o atendimento de excelência entre cliente e comerciante, mas a segurança de todos.
Principais medidas para manter o ambiente seguro
Agora, conheça quais medidas tomar para manter o ambiente protegido. Confira!
Identifique pontos de vulnerabilidade, analise o perímetro protegido.
A primeira ação para deixar seu ambiente mais seguro, é identificar todos os pontos de vulnerabilidade, também conhecidos como “pontos cegos”.
É importante conhecer a zona em que está inserido e entender os pontos de vulnerabilidade, conhecendo com precisão todas as possibilidades de sofrer eventualidades.
Assim, a depender do contexto, é necessário reforçar com sistemas de segurança, instalação de novas tecnologias e reforço de profissionais qualificados, dispostos em posições estratégicas para inviabilizar situações desfavoráveis e controle de desarmonias.
Planejamento de ação e contingência
Depois de identificar quais são os pontos de vulnerabilidade, faça um planejamento de ação e contingência para a segurança!
Trata-se de prever situações de emergência que possam acontecer e, assim, planejar as possíveis respostas que para o acontecimento em questão, como por exemplo o furto, seja devidamente controlado.
Dessa maneira, com um plano bem desenhado, o perímetro protegido possui uma lista de boas práticas a curto e longo prazo.
Equipes posicionadas em pontos estratégicos
Contar com profissionais especializados para manter a segurança é uma eficiente solução, mas, é preciso manter as equipes posicionadas nos pontos estratégicos e nos turnos mais vulneráveis ou de maior necessidade.
Por exemplo, se o horário mais vulnerável for no período noturno, deve-se contratar profissionais para ficarem responsáveis pela vigilância neste período. E, se este for no período diurno, realocá-los para o dia.
Invista em ações preventivas
Além das ações de repressão, as atividades preventivas também são importantes para inibir e reduzir os índices de eventualidades.
Isso significa que é importante adotar medidas estratégicas para evitar transtornos.
- Antecipação de acontecimentos e identificação de pontos de vulnerabilidades;
- Análise e avaliação de riscos e ameaças;
- Planejamento de ações e definição de prioridades;
- Implementação de política de procedimentos e controle;
- instituir novos métodos de controle, como tecnologias e sistemas de segurança;
- Monitoramento; e
- Revisão periódica e ajustes.
Sistemas de segurança
Vale mencionar também que utilizar sistemas de segurança pode ser uma ótima alternativa para empresas do ramo.
Isso porque, os equipamentos eletrônicos servem para manter o local protegido, através de câmeras de monitoramento que realizam a captação de imagens do perímetro além de alarmes, drones, rondas virtuais, controle de acesso, identificação e etiquetas eletrônicas.
Mantendo-se, assim, protegido por 24 horas, ainda que não haja atividade comercial.
Profissionais de segurança e prevenção de perdas
A segurança no varejo também pode contar com outras categorias de profissionais para assegurar a proteção do patrimônio no dia a dia, como o fiscal de prevenção de perdas.
Este membro da equipe de vigilância ajuda a combater, de forma preventiva, prejuízos diretos decorrentes de fraudes e furtos.
Ter fiscais de prevenção de perdas nas entradas e saídas auxilia na redução de ocorrências e existem diversas modalidades que compõem essa solução, por exemplo: seguranças, vigilantes e até mesmo moto ronda, que protege o perímetro em períodos de maior vulnerabilidade, sendo um serviço oferecido para aprimorar e reforçar a proteção do varejo de forma prática e constante.
Assim, além de contar com medidas internas, os varejistas também podem investir em profissionais treinados, equipados de alta tecnologia, como câmeras embutidas nos uniformes, que monitoram toda a ação, garantindo boa conduta e maior defesa.
Segurança e cuidado com os especialistas
A contratação de serviços de segurança patrimonial é uma das melhores alternativas para manter uma empresa protegida, ainda mais quando se trata de uma que seja especializada para o varejo.
Além disso, é recomendável unir mais de uma solução prática, como tecnologias de ponta e profissionais de fiscalização treinados.
Nós, da Cordialle, estamos há 25 anos oferecendo esses e outros serviços voltados para a proteção do varejo, atendendo aos nossos clientes com estrutura e solidez através de serviços adaptáveis a cada realidade enfrentada.
Para tornar o seu empreendimento mais seguro, fale conosco!
